Politique de retour
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, non endommagés et en parfait état, accompagnés du justificatif d’achat.
2. Produits achetés en boutique physique
Les produits achetés directement dans notre boutique physique Flapcase doivent être retournés en magasin, dans un délai de 14 jours, sur présentation du justificatif d’achat.
Le retour en magasin permet :
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un échange,
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ou un remboursement, selon votre choix et sous réserve du respect des conditions de retour.
3. Produits achetés en ligne sur Flapcase.com
Pour tout produit acheté sur notre site internet www.flapcase.com, le retour s’effectue par envoi postal, après contact préalable.
Procédure de retour :
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Contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@flapcase.com
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Indiquez :
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votre numéro de commande
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le motif du retour
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Nous vous transmettrons les instructions de retour.
4. Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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En cas de produit défectueux ou de livraison erronée de notre part, les frais de retour seront pris en charge par Flapcase.
5. Remboursements et échanges
Après réception et vérification du produit retourné :
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Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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En cas d’échange, le nouveau produit sera expédié dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité.
6. Produits exclus du droit de retour
Certains produits peuvent être exclus du droit de retour, notamment :
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les produits personnalisés,
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les produits en promotion ou en liquidation, sauf indication contraire.
Ces exclusions sont précisées sur les fiches produits concernées.
7. Contact
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à :
contact@flapcase.com
- flapcase 36 rue de Bordeaux 37000 TOURS
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