Conditions de Livraison
“Une fois votre commande validée et pendant les heures de bureau, votre commande sera préparée et expédiée immédiatement. Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison dans votre compte client à tout moment. Vous verrez plusieurs statuts possibles : “En cours” signifie que votre colis est en train d’être préparé et sera bientôt expédié ; “Expédié” signifie que votre colis a été remis à l’un de nos transporteurs et un lien de suivi est disponible. Cliquez sur ce lien pour suivre votre colis sur le site du transporteur.
Nos colis sont anonymes, le BL (bon de livraison) sur le colis sera à votre nom seulement. Aucune marque distinctive ne sera visible sur l’emballage. Selon la taille, le poids du colis et votre choix de livraison, votre colis sera expédié soit par LA POSTE ou MONDIAL RELAY. (Suivez Votre Colis) Ces transporteurs livrent en général le lendemain, mais pour certains départements, les délais de livraison peuvent être de 48 heures. En Corse, les délais de livraison ne peuvent être garantis.
La livraison sera effectuée par la poste aux heures habituelles de votre facteur. Si vous êtes absent ou si votre établissement est fermé au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres avec les références de l’expédition et le numéro de téléphone à rappeler pour reprogrammer la livraison.
Si votre colis est endommagé lors du transport, vérifiez son état avec le transporteur à la réception. Si vous constatez des dégradations, signalez-les sur le bordereau de livraison avec précision, en mentionnant l’état de la marchandise elle-même et non pas seulement de l’emballage. Les mentions “sous réserve de déballage” ou “colis abîmé ou ouvert” n’ont aucune valeur juridique. Si votre marchandise est en mauvais état, nous vous conseillons de refuser la livraison ; le colis nous sera alors automatiquement renvoyé. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si vous n’avez pas signalé des réserves précises sur l’état de la marchandise sur le bordereau du transporteur.”
